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常見問題FAQ

多久可以收到所訂購的商品呢?如果我商品急需怎麼辦?

宅配配送時間約2~5個工作天。 
因物流頻繁,歡迎訂購前使用商店客服或來電詢問庫存,若遇有廠商延貨、缺貨、斷貨等情形,我們將會主動通知您~


運費如何計算?

每筆訂單購物滿1200元以上(含),則可享有免運費優惠,如未達1200元,則須加收物流處理費85元,部分商品不享有1200元免運優惠。

外島與海外地區,寄送運費需依商品包裝後的實際材積而定。


在幼吾幼兒童百貨商城交易,需注意事項為何?

● 在購買前請務必詳細閱讀商品內文說明和規格,以避免退換貨和其他問題。 
● 在交易過程中,請保留您的訂單交易明細直到商品收到為止。 
● 幼吾幼兒童百貨商城非24小時服務,上班日為週一至週五早上9點至下午6點(不含例假日)。 
● 若您有任何商品、出貨、退換貨問題,歡迎使用商店客服或是來電詢問~


關於退換貨:

● 依照消費者保護法規定,所有於幼吾幼兒童百貨商城購買的商品均享有商品到貨7天猶豫期之權益。若您對商品有任何疑慮,請務必於商品簽收後起算7天內(代理人簽收亦同)辦理退換貨,超過此期間視同商品驗收完成不得退換貨。 
● 為確保您的權益,請務必於收到商物後檢查商品,如發現因非人為因素之商品損耗或商品新品瑕疵等,請盡速與幼吾幼客服聯繫。 
● 若欲辦理退換貨,退回的商品必須是全新且保持完整包裝,包括主要商品、所有零附件及贈品、原廠包裝、所有隨附文件及單據發票等皆不可缺漏。 
● 辦理退換貨時,請於7天猶豫期內線上申請退換貨,我們將盡快協助處理換貨或派遣貨運回收商品。若原包裝已遺失或損毀,請務必於商品原廠外盒上再包裝,切勿直接於商品原廠外盒上粘貼配送單或書寫文字,造成商品原廠外盒損毀。 
● 若您欲退換貨而寄回之商品,有人為因素造成之任何商品的刮傷、損壞、髒污、原廠外盒不完整或有損傷(原廠外盒若為破壞性包裝,拆開後無法復原者,拆封後視同驗收完成,不得退換貨)、配件或贈品短少、發票遺失、或因商品寄回時之包裝不當而造成之損壞等情況,幼吾幼兒童百貨商城得拒絕接受退換貨或依損壞缺件程度酌收整新費用。